Verkkokaupan parhaan mahdollisen toimivuuden varmistamiseksi on tuotekuvausten, hintojen ja saatavuuksien oltava ajantasalla. Yrityksen varastonhallintasovellus sisältää tuotteiden ja niiden hintojen lisäksi yleensä myös saatavuudet/varastosaldot. Jos saatavuudet eivät täsmää verkkokaupassa, voi asiakas joutua tilanteeseen, jossa hän tilaa tavaraa, jota yritys ei kuitenkaan voi toimittaa. Mitä tästä seuraa:
- asiakas pettyy, ja mahdollisesti peruuttaa tilauksensa tai palauttaa tuotteen
- asiakas ei ehkä enää koskaan palaa verkkokauppaasi petyttyään
- jälkitoimituksesta aiheutuu sekä sinulle että asiakkaalle vaivaa ja kustannuksia
Jos taas tiedot ovat ajan tasalla:
- asiakas saa tilaamansa tuotteen tai asiakas voi tilata vaihtoehtoisen, ehkä jopa kalliimman tuotteen
- asiakas palaa tyytyväisenä verkkokauppaasi ja mahdollisesti suosittelee sitä vielä ystävilleen
Huolehdi siis siitä, että verkkokaupasi tiedot ovat aina ajantasalla!
