Verkkokaupat menettävät vuosittain jopa 23 prosenttia myyntituloistaan heikon ostokokemuksen vuoksi. Hyvä ja sujuva asiakaskokemus on kaiken kaupanteon pohja, niin kivijalkaliikkeessä kuin myös digitaalisessa maailmassa.
Uuteen aihealueeseen tutustuessa on joskus vaikea päästä alkuun. Samoin kokonaisuuden hahmottaminen ottaa aikaa. Tämä on erityisesti totta, kun aihe on luonteeltaan monimutkainen tai tekninen. Miten siis lähestyä aihetta siten, että siihen...