Praecom Oy, yksi Suomen johtavista ICT-palveluyhtiöistä, päätti virtaviivaistaa prosessinsa ja säästää aikaa integraation avulla. Yrityksen tietohallintojohtaja Pasi Ulkuniemi kertoo, että nykyajan liiketoimintaympäristö vaatii yhdenmukaisia, automatisoituja ja integroituneita ratkaisuja, jotka hyödyntävät uusinta teknologiaa parantaen operatiivista tehokkuutta ja tuottavuutta. Praecom kääntyi Flashnoden puoleen tehostaakseen tilaus-toimitusprosessiaan.
"Meille oli tärkeää löytää ratkaisu, joka yhdistäisi saumattomasti HubSpotin ja Koho Salesin järjestelmät. Flashnode suunnitteli ja toteutti tämän ratkaisun, mikä mahdollisti prosessien virtaviivaistamisen, lisäsi tiedonkulkua osastojen välillä ja antoi meille tilaa keskittyä ydintoimintaamme: teknologiaosaamisen tarjoamiseen palveluna," Ulkuniemi kuvaa.
Praecom Oy: Teknologiaa ja osaamista palveluna
Praecom Oy on vuonna 2007 perustettu ICT-palveluyhtiö, joka on kasvanut merkittäväksi toimijaksi orgaanisen kasvun ja strategisten yritysostojen kautta. Yritys toimii sekä suurten yritysten luotettavana kohtaamistilojen ja valvomoratkaisujen tarjoajana että pienempien asiakkaiden kattavana työympäristöpalveluiden kumppanina.
Keskeistä Praecomin liiketoiminnassa on teknologian ja osaamisen myyminen palveluna, mikä tekee asiakkaiden työarjesta helpompaa. Tämä palvelukeskeisyys näkyy siinä, miten yritys haluaa olla lähellä asiakkaitaan, tarjoten älykkäitä ja kestäviä ratkaisuja heidän tarpeisiinsa. Lisäksi he panostavat jatkuvasti järjestelmien ja prosessien kehittämiseen varmistaakseen, että heidän ratkaisunsa pysyvät kilpailukykyisinä ja vastaavat asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.
Haaste: Prosessien yhtenäistäminen ja manuaalisen työn vähentäminen
Praecomin nopea kasvu ja yrityskaupat toivat mukanaan haasteita prosessien yhtenäistämisessä. Eri järjestelmät ja toimintamallit vaikeuttivat tehokkuuden saavuttamista, ja tilaustoimitusprosessi muodostui pullonkaulaksi.
Yrityksen tietojen kirjaaminen oli monivaiheinen prosessi, mikä lisäsi virheiden riskiä ja pidensi toimitusaikoja, vakuttaen suoraan asiakastyytyväisyyteen. Lean-menetelmien avulla tunnistettiin, että manuaalinen työ ja tietojen moninkertainen kirjaaminen hidastivat prosesseja ja loivat tarpeetonta työkuormaa.
Ratkaisu: CRM:n ja toiminnanohjaus- ja projektinhallintajärjestelmien integraatio
Analyysin perusteella Praecom päätti automatisoida CRM- ja toiminnanohjausjärjestelmien välisen tietojensiirron. Flashnode toteutti integraation, jossa HubSpotin myyntitiedot siirtyvät automaattisesti Koho Salesiin projektinhallintaa varten.
Integraation määrittelyssä huomioitiin tietovirrat, keskeiset kentät sekä virheenkäsittely, jotta automaatio toimisi luotettavasti.
Integraation ansiosta voitetut myyntikeissit siirtyvät suoraan projektiksi ilman manuaalista tietojen syöttöä. Lisäksi projektin eteneminen päivittyy automaattisesti takaisin CRM-järjestelmään, jolloin myös myyjät ja asiakaspalvelu pysyvät ajan tasalla. Asiakkaille tarjottu portaali tuo läpinäkyvyyttä projektin etenemiseen ja vähentää tarvetta erilliselle yhteydenpidolle.
Manuaalinen työ väheni merkittävästi, virheiden määrä laski ja koko prosessin läpimenoaika nopeutui huomattavasti. Integraation ansiosta yritys pystyy toimittamaan palvelunsa tehokkaammin ja laskutus tapahtuu nopeammin, mikä parantaa kassavirtaa.
Tulokset: tehokkaampi liiketoiminta ja parempi asiakaskokemus
Flashnoden toteuttama järjestelmäintegraatio toi Praecomille konkreettisia hyötyjä:
- Manuaalisen työn ja virheiden väheneminen – Automaatio poisti tarpeen tietojen moninkertaiselle syöttämiselle.
- Nopeampi prosessien läpimenoaika – Projektit käynnistyvät välittömästi myynnin jälkeen ilman viiveitä.
- Parempi tiedonkulku ja yhteistyö – Kaikki osapuolet pysyvät ajan tasalla projektien etenemisestä.
- Nopeampi laskutus ja parempi asiakastyytyväisyys – Toimitukset ovat täsmällisempiä ja asiakasportaali lisää läpinäkyvyyttä.
Praecomin tapaus osoittaa, kuinka oikeanlaiset teknologiaratkaisut voivat virtaviivaistaa liiketoimintaprosesseja ja parantaa asiakaskokemusta. Jos yrityksesi tarvitsee tehokkaita järjestelmäintegraatioita, Flashnode on luotettava kumppani kehityksen tukena, ota yhteyttä.
