Kuinka tehostaa verkkokauppaa? Varmista, että käytössäsi on jo tämän listan työkalut ja automaatiot!
1. Ostajapersoonat
Verkkokaupan markkinointi lähtee liikkeelle oikeiden ostajapersoonien tunnistamisesta sekä heidän puhuttelemisestaan. Markkinoinnin automaatio tarvitsee toimiakseen sisältöjä, jotka tuotetaan loppuasiakasta ajatellen. Eri asiakasryhmiä puhutellaan eri tavoin. On hyvä pitää mielessä, että pelkät demografiatiedot eivät välttämättä kerro ostajasta juuri mitään. Esimerkiksi Ozzy Osbourne ja prinssi Charles ovat molemmat 1948 syntyneitä linnassa asuvia brittimiehiä.
2. Markkinoinnin algoritmit
Nykypäivän digitaalisten markkinointikanavien kuten Facebookin taustalla pyörii algoritmi, joka löytää esimerkiksi todennäköisimmin konvertoituvat ostajat markkinoijan puolesta. Algoritmi myös optimoi budjetin käyttöä niin, että parhaiten toimivia mainoksia näytetään isommalle joukolle. Vaikka kampanjoita käynnistäessä oppimiseen saatta kulua hieman enemmän mainosbudjettia, voittaa algoritmin tekemä kohdistus yleensä markkinoijan arvailun.
3. A/B testaus - kehitä datalla
Jos haluat saada kassasi kilahtelemaan, ota käyttöön A/B-testaus. Testauksesta saat selville, mikä toimii ja mikä ei. Testaaminen poistaa tarpeen arvailulle, mistä asiakkaasi pitävät ja millaiset elementit nostavat kaupan konversioprosenttia. Muista kuitenkin testausta tehdessäsi, että otanta on tarpeeksi suuri ja testaat vain yhtä asiaa kerrallaan.
4. Remarketing - verkkokauppiaan must have
Verkkokaupassa vierailee paljon eri ihmisiä, joista kaikista ei tule heti ostavia asiakkaita. Usein ostopäätöksen sytyminen vaatiikin useamman kostetuspisteen eri kanavissa. Nämä potentiaaliset ostajat voidaan tavoittaa uudelleen evästeiden ja sosiaalisen median kanavan markkinointipikselin avulla.
5. Sähköpostiautomaatio - verkkokauppiaan tuottavimpia työkaluja
Palauttamalla hylätyt ostoskorin asiakkaan sähköpostiin, on mahdollista saattaa keskeytynyt ostoprosessi loppuun. Tarjoamalla asiakkaille säännöllisiä sisältöjä sekä hyvin kohdennettuja etuja, ostaja taas saadaan asioimaan kaupassa useammin
6. Varastosaldot ja logistiikka
Asiakaskokemus ei lopu vielä sivulta poistumisen jälkeen vaan toimitus on olennainen osa ostokokemusta. Kauppiaan kannalta olisi kiusallista joutua tilanteeseen, jossa asiakkaalle on lähetetty väärä tuote tai tuotetta ei löydykään varastossa, koska saldot heittävät. Sen lisäksi, että aikaa on mennyt hukkaan, asiakkaalle on jäänyt huono kokemus.
Ajantasainen ja reaaliaikainen tieto käden ulottuvilla parantaa toiminnan tehokkuutta ja vähentää kustannuksia toimitusketjussa. Korkeammalla tasolla ajateltuna, voit hyödyntää reaaliaikaisten tuotetietojen saatavuutta vastataksesi nopeasti markkinoiden muutoksiin ja suunnitellaksesi tehokkaammin tulevaisuutta.
7. Taloushallinnon integraatiot
Ilman integraation tuomaa helppoutta, työntekijöidesi täytyy jakaa huomionsa moniin eri järjestelmiin ja prosesseihin. Jos tilauksen tullessa lasku ei lähde automaattisesti tai laskutustiedot eivät päivity taloushallintoon, heikentää se työntekijöiden tuottavuutta. Aikaa kuluu manuaaliseen työhön, kun tietoa etsitään ja muunnetaan yhteensopivaksi – yhden järjestelmän tietoja kun ei aina voi tarkastella muissa järjestelmissä.
Integraation suurin etu on manuaalisen työn vähentyminen automaation ansiosta. Tarve tiedon siirtämiseen järjestelmästä toiseen poistuu kokonaan, kun automaatio hoitaa homman. Kerran järjestelmään syötetty tieto (kuten tuotiedot) integroituu muihin tarvittaviin järjestelmiin, jolloin tietoa ei tarvitse syöttää käsin useaan eri paikkaan.
Flashnoden integraatio yhdistää taloushallinnon, varastonhallinnan ja verkkokaupan. Automaatio tekee käsityöstä turhaa, kun asiakkaan verkkokauppatilaus siirtyy kaupasta taloushallintoon laskutettavaksi tehden samalla myyntikirjaukset kirjanpitoon sekä vähennyksen varastosaldoihin, kaikki automaattisesti. Tulevaisuuden liiketoiminnan suunnittelua helpottaa se, että taloushallinnosta löytyvät kaikki maksutapahtumat ns. könttäkirjauksen sijaan.
Automatisoimalla aikaavieviä työtehtäviä resurssit voidaan siirtää liiketoiminnan kasvua tukevaan toimintaan. Koska maksutapahtumat siirtyvät taloushallintoon automaattisesti, saadaan säästöä myös kirjanpitokuluissa.
8. Arvostelujen kysyminen
Jotta tuotesivut eivät olisi vain brändien omien tuotteiden hehkutusta, kannattaa sinne lisätä automaattisesti päivittyviä tuotearvosteluita. Rehelliset palautteet eivät tarkoita menetettyjä kauppoja, pikemminkin päinvastoin. Tuotearvostelut verkkokaupassa tutkitusti parantavat myyntiä, sillä palautteet auttavat vierailijaa löytämään juuri hänelle sopivan tuotteen. Tuotearvosteluilla on siis väliä ja jokainen verkkokauppa tarvitsee niitä. Arvostelut vastaavat kysymyksiin, joihin tuotekuvaukset eivät vastaa.
Pyydä asiakasta jättämään arvostelu automatiosidulla sähköpostiviestillä esimerkiksi 14 vuorokautta ostotapahtuman jälkeen.
9. Sivuston tekninen suorituskyky ja sen seuranta
Nettisivujen latausnopeus vaikuttaa kävijäkokemukseen ja konversioiden toteutumiseen sekä hakukonenäkyvyyteen. 47 % sivustovierailijoista odottaa sivujen latautuvan kahdessa sekunnissa tai jopa alle sen, ja mitä hitaammin yrityksen kotisivut latautuvat, sitä todennäköisemmin sivuilla vieraileva kävijä äänestää jaloillaan. Sivuston latausnopeus vaikuttaa suoraan myös hakukonenäkyvyyteen, eli siihen, miten hyvin yrityksen verkkosivut löytyvät esimerkiksi Googlesta.
Sivuston latausnopeutta voit testata esimerkiksi supervisor.comin ja googlen page speed insightsin avulla. Nämä antavat myös parannusehdotuksia sivuston nopeuttamiseksi. Helpoimpia tapoja sivuston nopeuttamiseen on ottaa verkkokaupassa käyttöön lisäosa, joka pakkaa kuvatiedostot automaattisesti pienemmäksi, säilyttäen kuitenkin hyvän laadun.
10. SEO ja sen automaattinen seuranta
Verkkokauppa voi olla asiakkaalle paljon muutakin, kuin pelkkä tuotekatalogi. Monipuoliset sisällöt saavat asiakkaan palaamaan sivustolle ja viettämään siellä aikaa. Samalla yrityksen brändi vahvistuu asiakkaiden mielissä. Asiakkaalle hyödyllisiä sisältöjä ovat esimerkiksi vertailut ja oppaat oikeanlaisen tuotteen valitsemiseen. Artikkelien yhteyteen voi lisätä linkin, josta tuotteen saa lisättyä suoraan ostoskoriin.
Sisältöjen luomiseen voi osallistaa myös asiakkaat ja alan harrastajat. Kuluttajien luoma sisältö koetaan luotettavana ja informatiivisena, joten sitä kannattaa hyödyntää muuallakin kuin tuotearvostelussa.
Laadukkaat sisällöt ovat avain myös hakukonenäkyvyyden parantamiseen. Vaikka sisällöt eivät tuota itse itseään, voi niiden jakelua sekä hakukoneoptimointiin liittyviä toimenpiteitä automatisoida. Saat seurattua sivustosi sijoituksia eri avainsanojen rankingissä Google Search Consolen avulla. Yoast SEO:n kaltaiset sivustolle asennettavat lisäosat sekä verkkokauppa-alustojen omat ominaisuudet auttavat taas sivujen optimoinnissa ja antavat vinkkejä paremman hakukonenäkyvyyden saavuttamiseen.
Tehosta verkkokauppaa automaatiolla
Integraation avulla yhdistät sinulle jo tutu ohjelmistot ilman kompromisseja. Verkkokauppiaalle se tarkoittaa parempaa kaupan katetta, vähemmän tylsiä työtehtäviä tiedonsiirron parissa sekä enemmän aikaa kehittämiseen.
Lue lisää
